Ruilen & retourneren

Uiteraard wensen we dat u volledig tevreden bent over elke aankoop bij Emmers Equestrian en streven ernaar om u te allen tijde uitsekende kwaliteit, waar voor uw geld en een prima service aan te bieden. Maar wat als dit niet het geval zou zijn?

Indien u een artikel wenst terug te sturen om het te ruilen, neem dan contact op met webmaster@emmers.be voor een retournota. Vul vervolgens de retournota zo volledig en correct mogelijk in en retourneer uw aangekochte product(en) in hun originele verpakking, samen met de retournota, binnen de 5 kalenderdagen. U kan uw product ook gratis ruilen in een van de Emmers winkels

Wanneer dit aangewezen is, wordt het artikel (de artikelen) omgeruild. Alle geretourneerde goederen moeten in nieuwe, ongebruikte en zuivere staat zijn, samen met een kopie van de originele leveringsbon.

Opgelet: deze retourvoorwaarden gelden enkel voor niet gepersonaliseerde producten, m.a.w. producten die op maat en/of kleur van de klant afgesteld worden en die registratie vereisen, kunnen niet geruild worden.

De kosten voor een retour worden in dit geval gedragen door de klant.

Het retouradres is:
Emmers Equestrian
Bernard Kempplein 23
3930 Hamont-Achel
België

De verzendkosten om nogmaals het gevraagde artikel naar de klant te sturen, worden aangerekend aan de klant indien de prijs lager is dan €100 bij verzending binnen België en Nederland. Verzendkosten buiten België en Nederland worden in deze situatie steeds aangerekend. U kan uw product ook gratis ruilen in een van de Emmers winkels

Indien u een artikel wenst te retourneren, neem dan contact op met webmaster@emmers.be voor een retournota. Vul vervolgens de retournota zo volledig en correct mogelijk in en retourneer uw aangekochte product(en) in hun originele verpakking, samen met de retournota, binnen de 5 kalenderdagen. Je kan je product ook gratis retourneren in een van de Emmers winkels. 

Alle geretourneerde goederen moeten in nieuwe, ongebruikte en zuivere staat zijn, samen met een kopie van de originele leveringsbon. Wanneer het artikel (de artikelen) in correcte staat wordt (worden) ontvangen, wordt het aankoopbedrag per overschrijving terugbetaald aan de klant binnen 5 werkdagen. De benodigde informatie dient hiervoor verschaft te worden in de retournota.

Opgelet: deze retourvoorwaarden gelden enkel voor niet gepersonaliseerde producten, m.a.w. producten die op maat en/of kleur van de klant afgesteld worden en die registratie vereisen, kunnen niet geretourneerd worden.

De kosten voor een retour worden in dit geval gedragen door de klant.

Het retouradres is:
Emmers Equestrian
Bernard Kempplein 23
3930 Hamont-Achel
België

Om te beginnen, willen we ons graag excuseren voor het ongemak.

Indien u een product in beschadigde staat hebt ontvangen, breng ons hier dan eerst zo snel mogelijk van op de hoogte, zeker binnen 3 kalenderdagen na levering. U kan ons contacteren via webmaster@emmers.be om een retournota op te vragen. We bekijken hoe we een oplossing kunnen bieden en zullen u vragen om het artikel retour te zenden met een retourlabel door ons aangeleverd. De retourkosten zullen in dit geval door ons gedragen worden.

Het beschadigde product stuurt u vervolgens, samen met de vervolledigde retournota naar ons retouradres door middel van het door ons aangeleverde retourlabel.

Afhankelijk van of het product nogmaals voorradig is, zullen we een nieuw en onbeschadigd product opnieuw naar u verzenden. Indien het niet meer voorradig is, zal een terugbetaling plaatsvinden. Vergeet daarom uw rekeningnummer niet te vermelden op de voorziene plaats in de retournota, zodat de mogelijke terugbetaling zo snel mogelijk kan uitgevoerd worden.

Ook in deze situatie verwachten we dat de artikelen ons in nette en ordelijke staat worden teruggestuurd, zo kunnen wij u zo snel mogelijk helpen.

Gebreken die veroorzaakt worden door ongelukken, nalatigheid of verkeerd gebruik, vallen niet onder garantie.

Om te beginnen, willen we ons graag excuseren voor het ongemak.

Indien u een verkeerd product hebt ontvangen, breng ons hier dan eerst zo snel mogelijk van op de hoogte, zeker binnen 3 kalenderdagen na levering. U kan ons contacteren via webmaster@emmers.be om een retournota op te vragen. We bekijken hoe we een oplossing kunnen bieden en zullen u vragen om het artikel retour te zenden met een retourlabel door ons aangeleverd. De retourkosten zullen in dit geval door ons gedragen worden.

Het verkeerde product stuurt u vervolgens, samen met de vervolledigde retournota naar ons retouradres door middel van het door ons aangeleverde retourlabel.

Afhankelijk van of het juiste product voorradig is, zullen we het onmiddellijk naar u verzenden. Indien het niet meer voorradig is, zal een terugbetaling plaatsvinden. Vergeet daarom uw rekeningnummer niet te vermelden op de voorziene plaats in de retournota, zodat de mogelijke terugbetaling zo snel mogelijk kan uitgevoerd worden.

Ook in deze situatie verwachten we dat de artikelen ons in nette en ordelijke staat worden teruggestuurd, zo kunnen wij u zo snel mogelijk helpen.

Gebreken die veroorzaakt worden door ongelukken, nalatigheid of verkeerd gebruik, vallen niet onder garantie.

We hopen natuurlijk dat al onze klanten 100% tevreden zijn.  Als u toch een klacht zou hebben, laat het ons dan a.u.b. weten zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. Contacteer ons via webmaster@emmers.be of kom langs in één van onze filialen. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.