Bestellen & betalen

  • Indien je gebruik wenst te maken van je 10% klantenkorting, begin dan met inloggen of registreren. Lees hier meer wat de 10% klantenkorting precies inhoudt.

  • Kies je gewenste product, kleur en maat.

  • Voeg je product toe aan je winkelmandje voor thuislevering of kies voor ophaling in één van de filialen waar het product beschikbaar is.

  • Als je alles gevonden hebt en wil afrekenen, ga dan naar je winkelmandje.

  • Voeg eventueel een kortingscode of cadeaubon toe.

  • Ga naar afrekenen en voer je facturatieadres en leveringsadres in. Let op dat het leveringsadres correct én volledig is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die niet correct konden afgeleverd worden omwille van ontbrekende informatie. 

  • Controleer de gekozen leveringswijze en producten.

  • Aanvaard de algemene voorwaarden, kies het gewenste betaalmiddel en klik op betalen.

Om te kunnen genieten van de 10% klantenkorting en om je aankoophistoriek bij te houden is een account nodig. Je kan inloggen bij 'mijn account' of bij het afrekenen. 

  • Ben je een nieuwe klant? Vul dan je e-mailadres in en klik op 'registreren'. Op de volgende pagina kan je al je persoonlijke gegevens invullen die nodig zijn voor de verwerking van je bestelling.
  • Ben je reeds klant in één van onze filialenmaar heb je nog geen wachtwoord? Vul dan je e-mailadres in en klik op 'paswoord vergeten'. Let hierbij op dat je zeker het e-mailadres gebruikt dat gekoppeld is aan je klantenaccount.
  • Heb je reeds een login? Dan kan je simpelweg inloggen met je e-mailadres en wachtwoord. 

Als de gewenste maat of kleur van een product niet meer beschikbaar is, stuur ons dan een mailtje naar shop@emmers.be. Vermeld duidelijk het gewenste product, de kleur en de maat.

Indien een product niet voorradig is, kan je nagaan via shop@emmers.be of het eventueel besteld kan worden. Bij standaard artikels wordt de voorraad steeds automatisch aangevuld. 

Als je reeds een bevestigingsmail van ons ontving, kan je enkel je bestelling wijzigen of annuleren door contact met ons op te nemen via webmaster@emmers.be of telefonisch naar +32 (0)11 664 773.

Als je bestelling reeds verzonden is, kunnen we deze helaas niet meer wijzigen of annuleren. Je kan je bestelling wel retourneren na ontvangst of langskomen in één van onze filialen.

Voorlopig kan je je bestelling nog niet online opvolgen. Zodra het pakje wordt verstuurd, ontvang je wel een track and trace nummer waarmee je de verzending kan opvolgen. 

Bij meer vragen, contacteer ons via webmaster@emmers.be.

We aanvaarden volgende betaalmiddelen:

  • Bancontact

  • iDEAL

  • KBC/CBC

  • ING Home'Pay

  • Belfius Direct

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Apple Pay

  • PayPal

  • Sofort banking

  • Giropay

  • SEPA bankoverschrijving

  • Cadeaubonnen van Emmers Equestrian

Emmers Equestrian is niet verantwoordelijk voor enige fraudulente praktijk gepleegd door derden. Wees voorzichtig met de informatie die je deelt.

Ook online kan je betalen met een Emmers cadeaubon. Hiervoor dien je twee codes in te vullen bij "discount codes" onderaan het winkelmandje:

  • "code cadeaubon": vul hier de code in die links onder de barcode van je cadeaubon staat

  • "web code": vul hier de driecijferige code in die rechts bij "webcode" op je cadeaubon staat.

Enkel cadeaubons die een webcode hebben kunnen online gebruikt worden. Andere cadeaubons kunnen enkel verzilverd worden in één van onze filialen.

Als je de waarde van de cadeaubon niet volledig gebruikt, kan je dezelfde code nadien nogmaals gebruiken. De restwaarde blijft gekoppeld aan de codes van je cadeaubon.

Als je de waarde van de cadeaubon niet volledig gebruikt, kan je dezelfde code nadien nogmaals gebruiken. De restwaarde blijft gekoppeld aan de codes van de cadeaubon.

Ook bij een Click & Collect bestelling moet het volledige bedrag onmiddellijk betaald worden. Dezelfde omruilings- en retourvoorwaarden gelden als bij een thuislevering. Als je toch een ander product of een andere maat wenst, kan je in de winkel meteen omruilen als het artikel voorradig is. De reden hiervoor is dat we trachten de spullen reeds voor je te reserveren en klaar te leggen zodat je tijdsbesparend kan shoppen en niet hoeft te wachten aan de kassa.

Om een veilige online betaling en de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie, over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het "slotje" in de onderste statusbalk van de browser.

Als de betaling geslaagd is, krijg je een bevestigingsscherm te zien. Je bestelling is definitief, zodra we deze bevestigen per e-mail en van zodra de betaling goedgekeurd werd door de uitgever van je kaart.

Als je een factuur wenst van je online aankoop, dien je steeds in te loggen met je account en kan je er voor kiezen om een factuur te ontvangen. 
Indien je nog geen account hebt, zal je eerst een account dienen aan te maken.
Je ontvangt dan automatisch na verzending van je order een factuur per e-mail. Een papieren versie wordt ook bijgeleverd met de goederen.

Ontvang je in onze winkels ook altijd een factuur bij je aankopen? Online gelden dezelfde condities. Indien je problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met webmaster@emmers.be

Heb je een niet-Belgisch bedrijf, dan kan je zowel online als in de winkels in België exclusief BTW kopen. 

Heb je een niet-Nederlands bedrijf, dan kan je in de winkel in Nederland exclusief BTW kopen.

Bij iedere aankoop exclusief BTW vereisen wij een uitvoerbewijs van de goederen. Online verloopt dit automatisch omwille van het verzendbewijs. In de winkels, vragen wij om een uitvoeraangifte in te vullen bij het afrekenen.

Onze prijzen worden vermeld in euro en zijn inclusief alle belastingen, BTW, taksen en diensten. Je komt dus nooit voor verrassingen te staan. Mogelijks worden er wel verzendkosten aangerekend. Deze zijn steeds transparant en worden altijd getoond vóór de definitieve plaatsing van uw bestelling.

Indien je ingelogd bent als klant geniet je, net zoals in de winkels, van 10% klantenkorting op alle adviesprijzen. Dit houdt in dat ieder artikel waar de overlay "Log in & ontvang 10%" vermeld staat, je 10% korting ontvangt, ook als nieuwe klant! 

Let op: de prijs na korting is niet zichtbaar in het productoverzicht of op de product detailpagina, maar zie je pas verschijnen in je winkelmandje. Je kan dit op ieder moment raadplegen.

Kortingen zijn niet cumuleerbaar. Dat wil zeggen dat wanneer een artikel reeds afgeprijsd is hier geen 10% additionele korting wordt berekend. De soldenprijs is wel reeds zichtbaar in het productoverzicht of op de product detailpagina.

Bij vragen, aarzel niet om ons te contacteren