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Pour les envois vers la Belgique, les Pays-Bas ou l'Allemagne :
Pour les commandes de moins de € 49: € 6 de frais de livraison vers la Belgique et les Pays-Bas
Pour les commandes de moins de € 49: € 10 de frais de livraison vers l'Allemagne
Pour les commandes à partir de € 49: pas de frais de livraison
Pour les envois vers la France et le Luxembourg pas de frais de livraison à partir de € 150.
Les frais de livraison par pays:
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Votre colis sera livré à l'adresse que vous avez indiquée sous « adresse de livraison », lors du passage de commande. Vous pouvez opter pour une livraison à domicile ou à une autre adresse.
Nous faisons de notre mieux pour envoyer tous les colis le jour même, à condition que les articles soient disponibles dans notre magasin à Hamont. (Après que vous avez sélectionné la couleur et la taille que vous souhaitez acheter, vous pouvez vérifier si le produit et en effet disponible dans notre magasin à Hamont.) En raison du très grand nombre de commandes, il peut y avoir un retard dans l'envoi de votre colis.
Comme nous dépendons aussi des services de nos partenaires d'expédition, nous estimons un délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrables en moyenne pour les envois vers la Belgique et les Pays-Bas.
Pour plus de détails concernant les délais de livraison en cas d'envois vers d'autres pays, veuillez nous contacter via shop@emmers.be.
Comme les commandes Click & Collect passées en lignes sont à payer d'avance, votre commande est réservée pour vous jusqu'à ce que vous ayez le temps de la venir chercher. Il n'y a pas de délai maximum.
Si vous passez une commande Click & Collect en magasin ou par téléphone, elle sera réservée pendant 14 jours dans le magasin indiqué. Venez donc absolument retirer votre commande dans ce délai. Si vous ne pouvez pas venir chercher votre commande à temps, contactez-nous via shop@emmers.be. Vous avez changé d'avis et vous voulez annuler votre commande ? Faites-le-nous savoir le plus vite possible.
La manière la plus rapide de recevoir une commande est de la venir chercher dans un de nos magasins où l'article est en stock. 1 à 2 heures après avoir passé la commande, vous pouvez déjà la récupérer dans le magasin de votre choix.
Si vous n'avez pas la possibilité de la retirer en magasin, contactez shop@emmers.be pour discuter les autres options éventuelles. Nous cherchons toujours à trouver des solutions!
Si vous passez une commande en ligne contenant plusieurs articles qui ont des délais de livraison différents, nous opterons dans la plupart des cas pour une livraison groupée. La date de livraison pour votre commande sera basée sur l'article ayant le délai de livraison le plus long. Si la différence entre les dates de livraison est trop importante, nous enverrons la commande tout de même en plusieurs colis.
Dès que le colis a été envoyé, vous recevez un numéro de suivi avec lequel vous pouvez le suivre.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter via shop@emmers.be.
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément.
Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous en mettre au courant le plus vite possible, au plus tard 3 jours calendaires après la livraison. Vous pouvez nous contacter via shop@emmers.be. Nous trouverons une solution adéquate en nous vous demanderons de renvoyer l'article avec l'étiquette de retour fournie par nous. Les frais de retour seront payés par nous dans ce cas.
Vous registrez le produit endommagé sur le portail de retour d'Emmers, ou bien vous complétez le formulaire de retour. Ensuite vous l'envoyez à l'adresse de retour avec l'étiquette de retour fournie par nous.
Si le produit est encore disponible, nous vous enverrons un nouveau exemplaire en bon état. Au cas où il ne serait plus en stock, nous vous rembourserons le prix d'achat sur le compte avec lequel vous avez payé la commande.
Dans ce cas aussi, nous exigeons que les articles nous sont renvoyés en état propre et neuf. De cette manière, nous pouvons aider tout le monde le plus vite possible.
La garantie ne couvre pas les défauts attribuables à des accidents, à la négligence ou à une utilisation inadéquate.
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément.
Si vous avez reçu un produit que vous n'avez pas commandé, veuillez nous en mettre au courant le plus vite possible, au plus tard 3 jours calendaires après la livraison. Vous pouvez nous contacter via shop@emmers.be. Nous trouverons une solution adéquate en nous vous demanderons de renvoyer l'article avec l'étiquette de retour fournie par nous. Les frais de retour seront payés par nous dans ce cas.
Vous registrez le produit non désiré sur le portail de retour d'Emmers, ou bien vous complétez le formulaire de retour. Ensuite vous l'envoyez à l'adresse de retour avec l'étiquette de retour fournie par nous.
Si le produit est encore disponible, nous vous enverrons un nouveau exemplaire en bon état. Au cas où il ne serait plus en stock, nous vous rembourserons le prix d'achat sur le compte avec lequel vous avez payé la commande.
Dans ce cas aussi, nous exigeons que les articles nous sont renvoyés en état propre et neuf. De cette manière, nous pouvons aider tout le monde le plus vite possible.
La garantie ne couvre pas les défauts attribuables à des accidents, à la négligence ou à une utilisation inadéquate.