Versand & Abholung

Für Pakete nach Belgien, den Niederlanden oder Deutschland:

• Bei einem Bestellwert unter €49: €6 Lieferkosten nach Belgien und den Niederlanden

• Bei einem Bestellwert unter €49: €10 Lieferkosten nach Deutschland

• Bei einem Bestellwert ab €49: Keine Lieferkosten

Für Pakete nach Frankreich und Luxemburg: Keine Lieferkosten ab €150.

Die Lieferkosten für die verschiedenen Länder:

Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Bestellung, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden soll, keine Mehrwertsteuer zahlen müssen, sondern dass eine Einfuhrgebühr erhoben wird.
Diese Kosten hängen von der Bestellung und dem Bestimmungsland ab. Diese Einfuhrkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Das Paket wird an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung unter "Lieferadresse" angegeben haben, geliefert. Das kann Ihre Wohnadresse oder eine andere Adresse sein. 

Wir bemühen uns, alle Bestellungen noch am selben Tag zu versenden, unter der Bedingung, dass die Artikel in unserem Laden in Hamont vorrätig sind. (Die Verfügbarkeit des Produkts in unserem Laden in Hamont wird angezeigt, nachdem Sie die gewünschte Farbe und Größe ausgewählt haben.) Aufgrund der großen Anzahl von Bestellungen kann es manchmal zu Verspätungen kommen.

Da wir auch von den Dienstleistungen unserer Speditionspartner abhängig sind, rechnen wir innerhalb von Belgien und den Niederlanden mit einer durchschnittlichen Lieferzeit von 1 bis 3 Tagen

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf unter shop@emmers.be für eine genauere Schätzung der Lieferzeiten bei Lieferungen in andere Länder.

Bei einer online getätigten Click & Collect Bestellung haben Sie Ihre Waren bereits bezahlt. Die Artikel bleiben also für Sie aufbewahrt, bis Sie die Zeit haben, Ihr Paket abzuholen. Es gibt keine Aufbewahrungsfrist.

Wenn Sie im Laden oder per Telefon eine Click & Collect Bestellung aufgeben, liegt die Bestellung 14 Tage in der ausgewählten Filiale bereit. Holen Sie Ihre Bestellung also auf jeden Fall innerhalb der Frist ab. Sollten Sie diese Frist nicht einhalten können, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf unter shop@emmers.be. Haben Sie es sich anders überlegt und möchten Sie die Bestellung stornieren? Sagen Sie uns dann möglichst bald Bescheid.

Die schnellste Lösung, um Ihre Bestellung zu erhalten, ist die Abholung in einer unserer Filialen, wo der Artikel vorrätig ist. Nach Aufgabe der Bestellung können Sie diese bereits nach 1 oder 2 Stunden in der ausgewählten Filiale abholen. 

Wenn dies keine Option für Sie ist, können Sie mit uns Kontakt aufnehmen unter shop@emmers.be, damit wir eventuelle weitere Möglichkeiten besprechen können. Wir denken immer mit!

Wenn Ihre Online-Bestellung aus mehreren Artikeln mit unterschiedlichen Lieferterminen besteht, dann werden sie in den meisten Fällen zusammen versendet. Das Lieferdatum für Ihre Bestellung wird anhand des längsten Liefertermins Ihrer Produkte berechnet. Wenn die Lieferdaten zu weit auseinander liegen, werden wir die Versendung allerdings auf mehrere Pakete verteilen.

Sobald das Paket verschickt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie die Sendung verfolgen können. 

Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte unter shop@emmers.be an uns.

Zunächst bitten wir Ihnen um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt empfangen haben, müssen Sie uns möglichst schnell, am spätesten innerhalb von 3 Kalendertagen nach Lieferung, einen solchen Schaden melden. Sie können unter shop@emmers.be Kontakt mit uns aufnehmen. Wir werden dann eine Lösung finden und Sie bitten, den Artikel mit dem Rücksendeetikett zurückzusenden. Die Rücksendekosten werden in diesem Fall von uns getragen.

Registrieren Sie das beschädigte Produkt in unserem Emmers Rücksendeportal oder füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie das Produkt mit dem von uns mitgelieferten Rücksendeetikett an unsere Rücksendeadresse.

Wenn wir das Produkt noch auf Lager haben, werden wir Ihnen ein neues und unbeschädigtes Produkt zuschicken. Wenn es nicht mehr vorrätig ist, wird der bezahlte Betrag auf das gleiche Konto, von dem die Rechnung bezahlt wurde, zurückerstattet.

Auch in diesem Fall erwarten wir, dass die Artikel uns in sauberem und gutem Zustand zurückgegeben werden. So können wir jedem am schnellsten weiterhelfen.

Schäden, die durch Unfälle, Nachlässigkeit oder Missbrauch entstanden sind, werden nicht erstattet.

Zunächst bitten wir Ihnen um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Wenn Sie das falsche Produkt empfangen haben, müssen Sie uns möglichst schnell, am spätesten innerhalb von 3 Kalendertagen nach Lieferung, einen solchen Schaden melden. Sie können unter shop@emmers.be Kontakt mit uns aufnehmen. Wir werden dann eine Lösung finden und Sie bitten, den Artikel mit dem Rücksendeetikett zurückzusenden. Die Rücksendekosten werden in diesem Fall von uns getragen.

Registrieren Sie das falsche Produkt in unserem Emmers Rücksendeportal oder füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie das Produkt mit dem von uns mitgelieferten Rücksendeetikett an unsere Rücksendeadresse.

Wenn wir das Produkt noch auf Lager haben, werden wir Ihnen ein neues und unbeschädigtes Produkt zuschicken. Wenn es nicht mehr vorrätig ist, wird der bezahlte Betrag auf das gleiche Konto, von dem die Rechnung bezahlt wurde, zurückerstattet.

Auch in diesem Fall erwarten wir, dass die Artikel uns in sauberem und gutem Zustand zurückgegeben werden. So können wir jedem am schnellsten weiterhelfen.

Schäden, die durch Unfälle, Nachlässigkeit oder Missbrauch entstanden sind, werden nicht erstattet.​

Selbstverständlich! Auf diese Weise brauchen Sie keine Lieferkosten zu zahlen, auch nicht wenn der Bestellwert niedriger als €50 ist.

Haben wir den Artikel, den Sie gerne möchten, nicht auf Lager in dem Laden, wo Sie ihn abholen möchten? Kein Problem. Wir sorgen dafür, dass er möglichst schnell in der Filiale ihrer Wahl abgeholt werden kann.

Sie empfangen eine Bestätigungs-E-Mail, wenn er für Sie bereitliegt.

Nachdem Sie die gewünschte Farbe und Größe ausgewählt haben, können Sie sich für "Im Laden abholen" in der Filiale Ihrer Wahl entscheiden. Gehen Sie dann zum Warenkorb, um die Bestellung abzuschließen. Bringen Sie eine (digitale) Kopie Ihrer Bestätigungs-E-Mail zur Filiale mit, wenn Sie ihre Bestellung abholen.